Les gestes de première urgence

COMMENT ALERTER LES SECOURS LORS D'UN ACCIDENT OU EN CAS D'URGENCE ?

1) QUI ALERTER ?

En France 3 numéros d'appel d'urgence (gratuits) pour "appels d'urgence" sont à votre disposition 24 h / 24 :
- Le 15 (SAMU) : Pour les urgences médicales.
- Le 18 (POMPIERS) : Pour les incendies et les accidents sur la voie publique.
- Le 17 (POLICE SECOURS) : Pour les troubles de l'ordre public.

Ces trois services que vous pouvez joindre par téléphone fixe ou portable travaillent en étroite liaison, donc si vous vous trompez de numéro votre appel sera réorienté vers le service compétent. Les bornes d'appel des autoroutes sont directement reliées à un service de secours.


Trois autres numéros peuvent se révéler utiles :
- Le 112 (APPEL D'URGENCE EUROPEEN) : Pour tous les types d'urgences, dans la majorité des pays d'Europe.
- Le 114 (APPEL D'URGENCE POUR LES SOURDS ET MALENTENDANTS) : Pour tous les types d'urgences.
- Le n° du Centre Anti-Poisons * : Pour les intoxications et les empoisonnements. ( * : Le n° du centre anti-poisons le plus proche de votre domicile est indiqué avec les n° des autres services d'urgence, dans les premières pages de l'annuaire des pages jaunes de France Telecom).

LISTE DE QUELQUES CENTRES ANTI-POISONS REGIONAUX

Angers : Tél : 02.41.48.21.21
Bordeaux : Tél : 05.56.96.40.80
Grenoble : Tél : 04.76.42.42.42
Lille : Tél : 03.20.44.44.44
Lyon : Tél : 04.72..11.69.11
Marseille : Tél : 04.91.75.25.25
Nancy : Tél : 03.83.32.36.36
Paris : Tél : 01.40.05.48.48
Rennes : Tél : 02.99.59.22.22
Rouen : Tél : 02.35.88.44.00
Strasbourg : Tél : 03.88.37.37.37
Toulouse : Tél : 05.61.77.74.47
Tours : Tél : 02.41.48.21.21

les principaux numéros d'urgence

2) QUELLES INFORMATIONS FOURNIR ?

Avant toute chose GARDEZ VOTRE CALME. N'oubliez pas que vos interlocuteurs ne savent pas ce qui se passe. Vous devez leur fournir des informations précises pour qu'ils puissent prendre les mesures les plus adaptées à la situation.

IDENTIFIEZ-VOUS
Déclinez vos noms et prénoms. Précisez le numéro de téléphone d'où vous appelez (cela permettra aux secours de vous rappeler en cas de besoin et de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un canular).

PRECISEZ LA NATURE DE L'ACCIDENT
Indiquez si il s'agit d'un accident de la circulation, d'un incendie, d'une explosion, d'un effondrement, d'un malaise ...

INDIQUEZ LE LIEU DE L'ACCIDENT
Donnez un maximum de détails : Ville, Rue, Numéro de la maison ou de l'immeuble, Numéro de la porte, Etage, Codes d'entrée, ...

DECRIVEZ LE NOMBRE & L'ETAT DES VICTIMES
Précisez le nombre de victimes , leur âge approximatif (enfants, adultes, personnes âgées), et leur sexe. Indiquez si les victimes sont conscientes ou non, si elles saignent, parlent ... Donnez leur position : Debout, Assise, Couché (sur le ventre, le dos, le côté).

INDIQUEZ LES MESURES ADOPTEES
Indiquez les gestes de premier secours effectués et les mesures de sécurité prises par vous même ou une autre personne.

PRECISEZ SI LA SITUATION PRESENTE DES RISQUES
Avertissez les secours des risques d'incendie, d'explosion, de collision ... liés à l'accident.

SAUF INSTRUCTION CONTRAIRE NE RACCROCHEZ PAS !
Restez en contact avec les secours pour recevoir leurs instructions et pour les avertir de l'évolution de la situation. Ne raccrochez que si votre interlocuteur vous le demande.